Услуги Агентства по гидрометеорологии

0
1 050 просмотров

Стандарт государственных услуг

1. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги Предоставление специализированной метеорологической, агрометеорологической, гидрологической информации.

 

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услуги Министерство чрезвычайных ситуаций  Кыргызской Республики (далее МЧС КР), Агентство по гидрометеорологии при МЧС КР (далее Кыргызгидромет), и его территориальные подразделения (далее- территориальные подразделения).

Список территориальных подразделений размещается вместе со стандартом государственной услуги на информационных стендах и официальном сайте.

3

Потребители государственной услуги — юридические лица;

— физические лица;

— возраст 16 лет и старше.

4

Правовые основания получения государственной услуги Закон  Кыргызской Республики  «О гидрометеорологической деятельности  в  КР» статья 9 пункт-л,  статья 14.

— постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций КР» от 20 февраля 2012 года № 115;

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги Предоставление специализированной  метеорологической, агрометеорологической и гидрологической  информации на фирменном бланке за подписью директора или его заместителей.

6

Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, в порядке живой очереди, льготные категории граждан обслуживаются вне очереди.

-при наличии беспрепятственного доступа потребителей услуги к зданию в отдел документационного обеспечения и контроля исполнения.

— при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам);

— организация располагает местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном;

— льготные категории граждан (УВОВ, ИВОВ, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди.

-очередь на получение информации отсутствует.

-имеется возможность получения предварительной информации посредством консультирования по телефону.

7

Срок предоставления государственной услуги — процедура приема и регистрации запроса не превышает 15-20 мин.

— срок исполнения зависит от объема  запрашиваемой информации (от 1  до 30 дней).

— выдача специализированной метеорологической, агрометеорологической и гидрологической информации осуществляется при наличии подтверждающих документов об оплате (платежное поручение, квитанция)

2. Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе ответственном за их стандартизацию Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики.

Официальный web-сайт: www.mes.gov.kg. Электронная почта: mchs@elcat.kg.

723500, город Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул. А.Токтоналиевa 2/1.

Приемная министра тел.: (312) 54-79-86, (3222) 2-33-46. Общественная приёмная: 03222 2-27-66 (г.Ош).

Агентство по гидрометеорологии при МЧС КР (Кыргызгидромет) расположенного по адресу г.Бишкек, ул. Керимбекова1  тел.: +(996312)314663.

Сайт: www.meteo.kg

Электронная почта: meteo@meteo.kg.

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30 ч. перерыв с 12-00 до 13-00 ч.

График работы Агентства по гидрометеорологии при МЧС КР (Кыргызгидромет) в рабочие дни: с 08-30 до 17-30 ч. перерыв с 12-00 до 13-00 ч., суббота и воскресенье – выходные.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информирование о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги, размещены на официальном web-сайте и информационном стенде.

9

 Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу и предоставляется:

— на сайте МЧС КР – www.mes.gov.kg

— на сайте Кыргызгидромета www.meteo.kg;

— электронной почте meteo@meteo.kg;

— общественная приёмная МЧС КР: 03222 2-27-66 (г.Ош),

— по телефону/факсу: МЧС КР тел: (3222) 2-33-46 (г. Ош),     (312) 54-79-86 (г. Бишкек).

— по телефону-факсу Кыргызгидромета +(996 312) 314663;

— информационных стендах;

— при  личном контакте.

 

3. Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями На кабинете сотрудника, ответственного за выдачу соответствующего документа, имеются информационные таблички;

-все сотрудники, работающие с населением имеют персонифицированные таблички (бейджи), с указанием Ф.И.О. и должности;

-всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме.

11

Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги заявитель предоставляет следующие документы:

— от физического лица  в произвольной форме с приложением копии паспорта;

— от юридического лица на фирменном бланке;

Письменный запрос можно предоставить по факсу, электронной почте, личном контакте.

-реквизиты лица и другие необходимые документы для заключения договора.

13

Стоимость платной государственной услуги Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованного с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики размещенного на официальном web-сайте и информационном стенде.

14

Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

-достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления;

— специализированная информация включает в себя сбор, обработку и хранение данных на основе стандартов ВМО;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— объем предоставляемой услуги соответствует запросу;

— читаемость (четкость печати).

15

Предоставление услуг в электронном формате Частично предоставление услуги в электронном формате по желанию потребителя

E-mail:  meteo@meteo.kg

 

4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги Отказ в предоставлении услуги возможен:

— при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

— в случае не предоставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта.

— при отсутствия запрашиваемых гидрометеорологических данных.

17

 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Агентства по гидрометеорологии при МЧС КР (Кыргызгидромет).

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или Агентства по гидрометеорологии при МЧС КР (Кыргызгидромет).

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении с принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или Агентства по гидрометеорологии при МЧС КР (Кыргызгидромет) в судебном порядке.

Предупреждения о стихийных метеорологических явлениях (в том числе заморозках, сильных осадках), резких изменениях погоды;
Ежедневный гидрометеорологический бюллетень
(прогноз погоды на 1 — 3 суток);
Прогноз погоды на месяц по территории Кыргызской Республики;
Декадный агрометеорологический бюллетень;
Обзор гидрометусловий на территории Кыргызской Республики в истекшем месяце;
Сезонный агрометеорологический обзор по территории Кыргызской Республики;
Агрометеорологические прогнозы:
• запасов влаги в почве к началу весны;
• состояния озимых культур к началу и концу вегетации;
• урожайности и валового сбора всех зерновых и зернобобовых культур, включая кукурузу;
• урожайности и валового сбора хлопка-сырца;
• сроков цветения плодовых культур;
• сроков созревания озимой пшеницы;
• сроков развёртывания первых листьев шелковицы;
• сроков цветения многолетних сеяных трав первого укоса;
• сроков раскрытия первых коробочек хлопчатника;
• урожайности и валового сбора озимой пшеницы;
Агрометеорологический ежегодник.
Предупреждения о стихийных гидрологических явлениях (в том числе селях, паводках, лавинах).
Справка о накоплении осадков за осенне-зимний период.
Гидрологические прогнозы водности рек и приточности в крупные водохранилища:
• на вегетационный период;
• на месяцы вегетационного периода;
• межень (октябрь-март);
• пентадные прогнозы по рекам зоны орошаемого земледелия;
• декадные прогнозы притока воды в крупные водохранилища;
• прогноз притока воды в водохранилища на квартал;
Ежемесячный и годовой баланс водохранилищ.
Ежегодные данные суши (гидрологический ежегодник).
Испарение с водной поверхности (ежегодник).
Ретроспективные материалы по водным ресурсам за период 50-100 лет.
Ежегодные данные о качестве поверхностных вод суши.
Информация о состоянии загрязнения природной среды.
Ежегодник состояния загрязнения атмосферного воздуха городов Кыргызской Республики.
Ежегодник состояния радиоактивного загрязнения территории Кыргызской Республики.
Фоновые концентрации загрязняющих веществ в атмосферном воздухе городов и населённых пунктов Кыргызской Республики.
Ретроспективные материалы о загрязнении природной среды:
a) атмосферный воздух — 1969-2004 гг.
б) поверхностные воды — 1972-2004 гг.
в) почва — 1979-1992гг.

 

Print Friendly, PDF & Email

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.