|
1. Паспорт государственной услуги |
|||
| 1 | Наименование услуги | Обследование инженерных сооружений с содержанием химически вредных веществ и выдача заключений по заявкам физических и юридических лиц, эксплуатирующих данные сооружения.
Глава 5, пункт 41 |
|
| 2 | Полное наименование государственного органа, предоставляющего услуги | Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее МЧС КР), Управление Горноспасательной службы Республиканского отдельного спасательного отряда (далее ГСС) г. Кызылкия Баткенской области ул.Первомайская 123 | |
| 3 | Получатели государственной услуги | а) Физические лица:
имеющие в собственности или эксплуатирующие инженерные сооружения. б) Юридические лица: -предприятия, эксплуатирующие инженерные сооружения; – коммерческие и некоммерческие организации и учреждения, заинтересованные в получении государственной услуги. |
|
| 4 | Правовые основания получения государственной услуги | -постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» №115 от 20.02.2012г.
– «Положение о Горноспасательной службе», утвержденный Приказом МЧС КР от 08.02.2010г. №148 и «Положение об Отдельном мобильном горноспасательном взводе», утвержденный Приказом МЧС КР от 15.08.2006 г., «Положение о Республиканском отдельном спасательном отряде», утвержденный Приказом МЧС КР от 04.03.2013г №179. |
|
| 5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Выдача заключений об обследовании. | |
| 6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, в порядке живой очереди, льготные категории граждан обслуживаются вне очереди.
– при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); – организация располагает местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном; – льготные категории граждан (УВОВ, ИВОВ, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. |
|
| 7 | Срок предоставления государственной услуги | Срок обследования 1 день.
|
|
|
2. Информирование потребителей государственной услуги |
|||
| 8 | Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию | Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики.
Официальный web-сайт: www.mes.gov.kg. Электронная почта: mchs@elcat.kg. 723500, город Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул. А.Токтоналиевa 2/1. Приемная министра тел.: (312) 54-79-86, (3222) 2-33-46. Общественная приёмная: 03222 2-27-66 (г.Ош). Горноспасательная служба РОСО МЧС КР г.Кызылкия, ул.Первомайская 123 Контакты: телефон и факс: (03657) 5-13-87 Электронная почта: qss_kr@mail.ru График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30 ч. перерыв с 12-00 до 13-00 ч. График работы Горноспасательная служба РОСО МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30 ч. перерыв с 12-00 до 13-00 ч. Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Информирование о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги, размещены на официальном web-сайте и информационном стенде. |
|
| 9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Официальный сайт МЧС КР – www.mes.gov.kg.
Электронная почта mchs@elcat.kg, qss_kr@mail.ru. По телефону/факсу: МЧС КР тел: (3222) 2-33-46 (г. Ош), (312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: Горноспасательная служба РОСО МЧС КР (03657) 5-13-87 . |
|
|
3.Обслуживание и оказание государственной услуги |
|||
| 10 | Общение с посетителями | На кабинете сотрудника, ответственного за выдачу соответствующего документа, имеются информационные таблички;
-все сотрудники, работающие с населением имеют персонифицированные таблички (бейджи), с указанием Ф.И.О. и должности; -всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов; – для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме. |
|
| 11 | Способы обеспечения конфиденциальности
|
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики. | |
| 12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя
государственной услуги |
Для получения услуги заявитель предоставляет следующие документы:
-письменное заявление (написанную собственноручно или на фирменном бланке организации); -реквизиты лица и другие необходимые документы для заключения договора. |
|
| 13 | Стоимость платной государственной услуги | Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованного с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики размещенного на официальном web-сайте и информационном стенде. | |
| 14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
– своевременность предоставления услуг; – полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору; – услуга предоставляется в доступной форме, исключена дискриминация по возрасту, полу, национальности и вероисповеданию; – проявление корректности, вежливости и этичности. – услуга выполняется в соответствии со стандартом государственных услуг, согласно технических паспортов и инструкций по испытанию.
|
|
| 15 | Предоставление услуг в электронном формате | Не предоставляется | |
|
4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования |
|||
| 16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | Отказ в предоставлении услуги возможен:
– при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта; – в случае не предоставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта. |
|
| 17 | Порядок обжалования | В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении с принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР в судебном порядке. |
|
